Responsable SAV H/F - 44

On a un Job pour vous ! Abalone c'est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer...vous rencontrer ; c'est ce qui nous passionne et ça dure depuis plus de 30 ans !

Postulez à cette offre d'emploi et rejoignez la Tribu !Katell, Ophélie et Julie de l'agence Abalone à Ancenis recherche pour son client, basé à Loireauxence, un responsable SAV (h/f).

Vos missions :

- Encadrer les équipes de techniciens SAV (sédentaires ou itinérants) et organiser leur planning en fonction de la nature et l'urgence des interventions.

- Superviser la réception des demandes clients (commandes, livraisons, retours produit, réclamations, etc.) et la préparation des dossiers d'intervention SAV.

- Aider à l'identification et au diagnostic de problématiques, d'anomalies et/ou de pannes complexes et proposer des solutions pertinentes.

- Effectuer le suivi des opérations de SAV via le recensement des retours clients et caractérisation de leurs besoins (aide à l'installation, à l'entretien, au dépannage de produits, au règlement, etc.).

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI.

Rémunération suivant le profil et l'expérience.

Profil recherché :

- Issu(e) d'une formation technique de type Bac 2+/3 maintenance couplée avec une expérience terrain reconnue.

- Les qualités managériales et commerciales seront un atout complémentaire à la prise de poste.