Responsable ADV H/F - 44

Tournée vers la qualité et l'innovation, Bodin Bio est leader sur le marché de la volaille Biologique et rayonne tant auprès des distributeurs que des consommateurs avec des marques comme Le Picoreur et Nature de France.

Structure familiale, pionnière sur le marché Bio et reconnue par ses partenaires depuis 1979 pour son engagement et son respect animal et environnemental, l'entreprise maîtrise l'ensemble de sa filière avec des acteurs intégrés et parties prenantes de la qualité des produits.

Dans le cadre de son développement, Bodin Bio recrute un/e

RESPONSABLE ADV

Poste basé à ANCENISEn tant que Responsable ADV, vous avez pour mission principale d'assurer la bonne gestion du processus de commandes tout en garantissant la satisfaction des clients, permettant de développer la fidélité et les ventes des produits. Pour se faire :

- Vous pilotez l'équipe ADV composée de 8 collaborateurs
- Organisez l'activité du service incluant la télévente, l'assistanat commercial et le pôle litiges


- Mettez en place et pilotez les indicateurs de performance
- Accompagner les équipes : management de proximité, formations aux outils et aux processus, développement de procédures, amélioration continue
- Représentez Bodin au sein des différents services supports (ADV/Logistique).
- Participez aux projets transversaux groupe
- Travaillez de manière transversale avec :
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- Le service Marketing et le service commercial afin de mettre en place des actions et déployer la stratégie commerciale.
- Les prestataires industriels et logistiques pour coordonner la disponibilité des produits.
- Le service Credit management du groupe afin d'assurer la protection financière des flux de marchandises avec les clients.