Attaché de Relations Clients H/F - 44

Nous sommes une coopérative agricole du Grand Ouest de la France investie sur toute la chaîne alimentaire, du champ à l'assiette. Chez Terrena, nous valorisons la richesse des productions de notre territoire tout en soutenant la diversité des agricultures et les synergies entre productions animales et végétales. Notre ambition ? Promouvoir des exploitations agricoles à taille humaine, indépendantes, en phase avec les attentes sociétales.

Notre slogan « En coop, je suis plus fort.e » est porté par nos 19 000 adhérents et nos 11 300 collaborateurs grâce à des valeurs fortes : Être entrepreneur, Impacter positivement, Agir simplement, Construire ensemble.

Chez Terrena nous agissons ensemble afin de créer un environnement accueillant pour tous. Nous sommes engagés dans une démarche d'inclusion au travers de notre politique handicap. De ce fait, nous encourageons les personnes en situation de handicap à postuler à nos offres d'emploi. Terrena croit en la force du collectif !

Si vous pensez que votre métier doit avoir du sens, être collaboratif, répondre aux défis de demain, vous permettre d'évoluer dans un climat de confiance, être au service de nos marques reconnues, alors vous pourriez trouver votre voie chez nous >>> https://www.youtube.com/watch?v=-qv5FMMB9AU&t=118sIntégré(e) à Terrena en Ligne, le canal de vente et de service à distance, vous serez un interlocuteur privilégié des adhérents agriculteurs

Après une période d'intégration au sein du pôle Agriculteur, vos principales responsabilités seront :

- Campagnes d'appels sortants : prise de rendez-vous, télévente, relance de devis, enquêtes satisfaction ( 25% du temps)

- Gestion des appels entrants : assistance sur les comptes coopérateurs, prise de commandes, suivi des livraisons, orientation vers les services adaptés

- Support digital : accompagnement des clients dans l'utilisation des outils internes

- Amélioration continue : remontées terrain pour optimiser nos outils et services