Recherchez une offre d'emploi

Technicien Support Niveau 1 - Ancenis H/F - 44

Description du poste

  • HELPLINE

  • Ancenis-Saint-Géréon - 44

  • CDI

  • Publié le 9 Mars 2026

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.Nous sommes à la recherche d'un profil Technicien Support Niveau 1 expérimenté H/F.

Ancenis - Mission de plusieurs mois
Démarrage : ASAP
Environnement international - Scope européen

Votre rôle

Vous intégrerez le ServiceDesk d'un grand groupe industriel international, au sein d'une équipe support couvrant plusieurs pays européens.

Vos missions principales

- Accueillir et accompagner les utilisateurs (téléphone, portail ITSM)
- Réaliser le diagnostic et la résolution des incidents N1
- Traiter les demandes utilisateurs (installations, droits, accès...)
- Appliquer les procédures et gérer les incidents issus de la supervision
- Escalader les tickets selon les référentiels
- Documenter dans la base de connaissances
- Assurer le suivi des tickets majeurs et diffuser les communications nécessaires

Compétences requises

  • Sens du relationnel
  • Esprit d'analyse
Je postule sur HelloWork

Offres similaires

Technicien Support Niveau 1 H/F

  • Wemoov

  • Ancenis-Saint-Géréon - 44

  • CDI

  • 6 Mars 2026

Technicien Informatique H/F

  • Aquila RH

  • Ancenis-Saint-Géréon - 44

  • Intérim

  • 14 Février 2026


Recherches similaires

Déposez votre CV

Soyez visible par les entreprises qui recrutent à Ancenis-Saint-Géréon.

J'y vais !

Chiffres clés de l'emploi à Ancenis-Saint-Géréon

  • Taux de chomage : 9%
  • Population : 11037
  • Médiane niveau de vie : 21880€/an
  • Demandeurs d'emploi : 1000
  • Actifs : 4913
  • Nombres d'entreprises : 879

Sources :


Un site du réseaux :

Logo HelloWork