Gestionnaire - Coordinateur ADV Services CDD H/F - Manitou Group

Gestionnaire / Coordinateur ADV Services (CDD)Offre ID45948Date 10 juillet 2026 Famille d'offreService après venteType de contratCDD, De 0 à 6 mois Pourquoi rejoindre Manitou Group ?Manitou s'engage résolument envers ses collaborateurs. Avec une approche One United Team, nous cultivons à l'échelle internationale un environnement de travail dynamique et orienté résultats. Nous garantissons l'égalité des chances et valorisons la diversité de plus de 6000 employés dans plus de 30 pays (6 principaux sites en France, aux USA, en Inde, en Italie et plus de 30 filiales à travers le monde).Êtes-vous prêt à relever de nouveaux défis ? Rejoignez-nous et participez à notre succès continu.MISSIONS CONFIEES Sur ce poste de Gestionnaire / Coordinateur Facturation & administration des services, vous intégrez notre pôle Opérations des Services qui travaille pour assurer le bon fonctionnement des services d'un point de vue fonctionnel, administratif et financier pour nos clients partout dans le monde. Les services que l'on administre: Extension de garantie, maintenance, connectivité, etc...Le pôle est composé d'environ 10 personnes.Au sein de ce pôle vous assurez notamment la gestion des process de facturation des services de notre réseau de filiales en France et à l'international. Vous vérifiez que les clients soient bien facturés au juste niveau pour les services souscrits.LES MISSIONS QU'ON VOUS CONFIEI. Exploitation et facturation des services 50%Assurer le suivi des commandes et la bonne facturation des services à nos clients (forfait, mensualisation, etc...).Piloter le suivi des contrats de service tout au long de leur cycle de vie (mise en place, modification, clôture).En cas de réclamations de nos clients, gérer leur suivi et apporter une réponse.II. Support 40%Piloter le support administratif aux clients direct concessionnaires et grands comptes.Former et accompagner les ADV des entités du réseau qui facturent en direct leurs clients, sur la bonne utilisation de nos outils et procéduresMaintenir des KPI de ventes des services dans l'ERP.Collaborer avec les différents services de l'entreprise (comptabilité, commercial, SAV, etc.) pour que les opérations de facturation fonctionnent au quotidien, sur tous les outils.Vous assurez et suivez les factures fournisseurs pour les outils mis à disposition à nos clients.III. Amélioration continue: 10%Vous contribuez à l'amélioration continue, à l'efficacité opérationnelle et à l'expérience client. Vous pourrez par exemple contribuer à l'automatisation de certaines opérations, à la simplification des interfaces de nos outils.PROFIL POUR RÉUSSIRVous avez a minima un Bac +2 dans une discipline de type comptabilité gestion et une expérience d'au moins 3 ans sur un poste de gestionnaire ADV, Comptable, Service client ou assimilé.Vous appréhendez bien les mécanismes de facturation, la gestion de contrats, la mise en place de process pour assurer le bon fonctionnement des opérations de facturation, etc.... Vous apportez vos compétences dans la mise en place de processus clairs, dans la pédagogie et la collaboration inter-services.Vous êtes orienté(e) clients dans vos missions, tout en bâtissant avec nos équipes (Service, IT, comptabilité) les conditions d'une réussite opérationnelle commune.Idéalement, vous appréhendez les environnements complexes avec des relations multi-services (bon relationnel), notamment à l'international.Vous maîtrisezl'anglais écrit et oral au quotidien (B2),pour échanger avec nos filiales ou concessionnaires à l'étranger.Qu'est-ce que MANITOU Group peut vous apporter ?Poste à pourvoir en Septembre 2026, en CDD pour 5 mois environ (congé maternité).Statut : Non Cadre, 37h30 par semaine, 15 jours RTTFlexibilité : 2 jours de télétravail possible après 3 mois d'anciennetéRémunération : selon expérience, supérieur à 38K€, Intéressement et participation + un CSE et des activités organisées + Restaurant d'entreprise + Prise en charge des transports en commun (70% ou forfait véhicule ou forfait vélo)Accessibilité : Le site est basé à Ancenis (44)MANITOU Group: qui sommes-nous ?Pour découvrir notre univers, Lien copiéLocalisation(s)France - AncenisPour afficher cette carte interactive, vous devez autoriser le service Google Maps.