Responsable de Caisse H/F - Intersport

Nous rejoindre, c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de France !Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.Depuis bientôt 100 ans, l'ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre ensemble.Chacun de nos 300 entrepreneurs et plus de 19 000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 938 magasins place le collectif au centre de tout. Notre maillage territorial nous permet de donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France.Nous soutenons le développement du sport local avec plus de 12 000 clubs partenaires et nous sommes le premier assembleur de cycles en France avec la Manufacture Française du Cycle.Alors, si vous avez envie de mouiller le maillot avec nous, BIENVENUE DANS L'EQUIPE !
En qualité de Responsable de caisse H/F, votre challenge consiste à animer une équipe de plusieurs hôtes et hôtesses de caisse et d'accueil et de garantir au quotidien la satisfaction de nos clients pour leur donner envie de bouger, de s'équiper et de revenir.Vos défis au quotidien :- Encadrer, former et motiver l'équipe pour garantir une expérience client irréprochable,- Organiser et piloter l'activité de l'équipe (plannings, objectifs, suivi des résultats et plans d'action),- Développer les compétences et contribuer à la performance collective,- Garantir la fiabilité et la sécurité des opérations (gestion des caisses, traitement des réclamations et prévention de la démarque).- Accueillir chaque client avec le sourire,- Encaisser le client selon les procédures de caisse en vigueur,- Veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse,- Gérer les retours et les demandes diverses (litiges, démarque, e-réservation, autre),- Proposer et valoriser nos facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité...

Pour réussir ce challenge, il vous faut être passionné·e par le sport et avoir le goût du service client.Plus qu'une expérience dans ce métier, nous recherchons les talents suivants :- Leadership et exemplarité,- Capacité à fédérer et engager,- Orientation résultats et sens des priorités,- Sens du commerce et du service client.Nous sommes INTERSPORT. Engagés Sport.

• Service client
• Animation de la force commerciale
• Traitement des réclamations
• Management d'équipe
• Gestion de caisse