Technicien Sédentaire SAV H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intrim, CDD, CDI. Chaque anne, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Au sein du service SAV, vos missions sont :

Accueil téléphonique et gestion des demandes SAV
Apporter une solution technique au client
Planification et suivi des rendez-vous avec les techniciens
Préparation des dossiers d'intervention et suivi des délais de traitement
Saisie et suivi des demandes de pièces, liaison avec l'atelier et le service approvisionnement pour assurer la disponibilité et le remplacement des composants

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, et les appels téléphoniques.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Autonomie
• SAV
• Permanence téléphonique
• Diagnostic technique
• Empathie