Technicien Service Desk N1 Anglophone H/F - 44

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l'emploi et du travail en France.

Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.

L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacunNotre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien service Desk N1 Anglophone H/F pour une mission en intérim d'un an à Ancenis (44).

Date de démarrage : dès que possible

Vos missions seront :

- Traitement des appels entrants en Français/Anglais

- Gestion de tickets de N1

- Analyse et traitement du dossier

- Documenter son intervention

- Résolution en ligne ou escalade vers les supports concernés

- Appui via une base de connaissance existante et suivi des process en place